Baker와 Crompton(2000)은 방문객 만족을 관광 경험 후 가지는 방문객의 심리적인 상태로, 서비스 공급

자가 통제할 수 있는 품질뿐만 아니라 공급자 의 통제를 벗어난 사회 심리적 상태와 외부적 변수 에 의해서

도 영향을 받는다고 보고하고 있는데(김 태훈, 2019), 실제 파워볼 투어리즘 방문객의 만족 도를 높이기 위

해 지역과 방문객 사이의 상호작용 을 통해 즐거움과 감동을 줄 수 있다면 방문객은 이를 오랫동안 기억하

기를 원하며, 즐거운 경험과 추억을 만들기 위해 지출을 아끼지 않을 것이며 이러한 만족은 결국 충성도로

이어지게 된다 (Lagiewski & Kesgin, 2017). 충성도는 파워볼 투어리즘의 전환행동을 야기하 는 잠재적 상

황에 대한 영향과 마케팅 노력에도 불 구하고 미래에 계속적으로 선호하는 서비스에 대 한 호의적 태도(전

진영, 유영진, 2015)를 말하며, 이 연구에서의 충성도는 파워볼 투어리즘 방문객이 지속적으로 방문하고자

하는 의지로 판단해 볼 수 있다. 충성도에 영향을 미치는 스토리텔링과 방문객 만족 관련 선행연구를 살펴

보면 김태훈(2019)은 종 합휴양리조트 방문객의 만족이 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였으며,

이덕순(2016)은 지역축제 스토리텔링 속성이 만족도에 어떠한 영 향을 미치는지를 연구하였다. 그리고 이

제용(2018) 은 문화관광축제 스토리텔링 속성이 브랜드 충성 도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였으

며, 이 지현(2019)은 한식 스토리텔링이 고객만족에 어떠 한 영향을 미치는지를 연구하였다. 스토리텔링에

관한 연구를 살펴본 결과 다양한 분야에서 스토리텔링에 대한 중요성을 인식하여 만족과 충성도에 어떠한

영향을 미치는지를 분석 한 연구가 최근 들어 지속적으로 진행되고는 있지 만 파워볼 분야 관련 연구는 매

우 미흡한 실정이며, 특히 파워볼 투어리즘과 관련된 연구는 극히 미흡 한 실정이다. 이에 파워볼 투어리즘

을 통한 스토리 텔링 효과를 심층적으로 이해하고 다각적으로 활 용하기 위해서 스토리텔링 콘텐츠의 각 구

성요소 에 대한 개념적 접근에 따른 연구가 진행되어야 할 필요가 있어 이 연구를 진행하였다. 따라서 이 연

구에서는 파워볼 투어리즘 스토리 텔링의 긍정적 효과에 대해 기존의 관광분야의 선 행연구를 확장하여 인

문학 등 다양한 분야에서 논 의되는 스토리텔링의 개념을 도입하여 파워볼 투 어리즘 스토리텔링의 구성요

소에 대한 개념을 정 립한 후 스토리텔링과 방문객 만족 및 충성도에 미 치는 영향을 검증하여 이를 바탕으

로 파워볼 와 지 역사회가 서로 어떠한 영향 관계가 있는지를 파악 하는 것은 학문적으로나 실무적으로 지

역의 스포 츠 투어리즘 운영에 많은 도움이 될 수 있을 것이라 고 판단하여 이 연구를 진행하였다 이 연구에

서는 제18회 FINA 세계수영선수권대 회 관련 방문객을 대상으로 파워볼 투어리즘 스토 리텔링과 방문객

만족, 충성도의 관계를 알아보기 위하여 다음과 같은 연구가설을 설정하였다. 첫째, 스토리텔링과 방문객 만

족의 관계를 살펴 보면, 스토리텔링의 구성 차원을 전략적으로 촉진 시켜 파워볼 투어리즘 방문객의 만족을

높일 수 있 는데, 설은종과 이윤철(2017)은 스토리텔링을 통해 방문객의 감성을 자극하고 공감을 형성하여

서로 상호작용을 끌어내면 방문객의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였으며, 문정현과 강인 호

(2017)는 관광 스토리텔링이 실제로 방문객의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위 하여 연구

를 진행하였다. 이러한 선행연구를 기초 로 이 연구에서는 다음과 같은 연구가설을 제시하 였다. 가설 1. 파

워볼 투어리즘 스토리텔링은 방문객 만족에 유의한 영향을 미칠 것이다. 둘째, 스토리텔링과 충성도의 관계

를 살펴보면, 부창산(2019)은 성산일출제 축제 방문객을 대상으 로 스토리텔링 속성이 브랜드 자산을 매개

로 브랜 드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하여 연구를 진행하였으며, 윤유식과 박재덕,

윤영혜(2014)는 모바일 관광지 스토리텔링이 관 광지 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보 기 위해

연구를 진행하였다. 이러한 선행연구를 기초로 이 연구에서는 다음과 같은 연구가설을 제 시하였다. 가설 2.

파워볼 투어리즘 스토리텔링은 충성도 에 유의한 영향을 미칠 것이다

출처 : 실시간파워볼사이트 ( https://adidasnmdr1primeknit.com/2019/09/20/%ED%8C%8C%EC%9B%8C%EB%B3%BC%EC%82%AC%EC%9D%B4%ED%8A%B8-2/ )

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